*Política de privacidade

Política de Privacidade

Na Suportech, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Lei nº 13.709/2018). Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados ao acessar nosso site: https://suportech.com.br.

Quem Somos

A Suportech, inscrita no CNPJ [07676339000151], é a controladora de dados responsável pelo tratamento de seus dados pessoais. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: suportech@suportech.com.br.

Dados que Coletamos e Finalidades

Coletamos dados pessoais para oferecer uma melhor experiência de compra, cumprir obrigações contratuais, legais e melhorar nossos serviços. Utilizamos o plugin LGPD Consent para gerenciar o consentimento de cookies, garantindo conformidade com a LGPD. Abaixo, detalhamos os dados coletados e suas finalidades:

1. Comentários

Quando você deixa comentários no site, coletamos os dados inseridos no formulário (como nome e e-mail), além do endereço de IP e informações do navegador, para auxiliar na detecção de spam. Esses dados são armazenados para reconhecer e aprovar comentários futuros automaticamente, com base no seu consentimento.

• Base Legal: Consentimento.
• Serviço de Terceiros: Uma sequência anonimizada do seu e-mail (hash) pode ser enviada ao Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/. Após a aprovação do comentário, sua foto de perfil, se aplicável, ficará visível publicamente.

2. Cadastro e Compras

Ao criar uma conta ou realizar uma compra, coletamos informações como nome, e-mail, endereço, CPF, telefone e dados de pagamento. Esses dados são usados para:

• Processar pedidos e entregas.
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
• Enviar comunicações sobre seu pedido ou promoções, caso autorizado.
• Base Legal: Execução de contrato e obrigação legal para compras; consentimento para comunicações de marketing.

3. Mídia

Se você enviar imagens ao site (ex.: em avaliações de produtos), evite incluir dados de localização incorporados (EXIF GPS). Outros usuários podem baixar essas imagens e extrair informações de localização.

• Base Legal: Consentimento.

4. Cookies

Usamos o plugin LGPD Consent para gerenciar cookies, permitindo que você aceite, rejeite ou personalize suas preferências. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em Configurações de Cookies. Os tipos de cookies incluem:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site, como cookies temporários que verificam se seu navegador aceita cookies (expiram ao fechar o navegador) ou cookies de login (mantidos por dois dias, ou duas semanas se você selecionar “Lembrar-me”).
• Cookies de Preferências: Ao deixar um comentário ou criar uma conta, você pode optar por salvar nome, e-mail e site em cookies, que duram até um ano para facilitar acessos futuros.
• Cookies de Artigos: Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional (sem dados pessoais) é salvo, indicando o ID do artigo editado, expirando em 1 dia.
• Cookies Analíticos e de Marketing: Usados para analisar tráfego (ex.: Google Analytics) ou personalizar anúncios, ativados apenas com seu consentimento.
• Base Legal: Consentimento para cookies não essenciais.
• Gerenciamento: Acesse Configurações de Cookies para aceitar, rejeitar ou revogar consentimentos.

5. Conteúdo Incorporado de Outros Sites

Nosso site pode incluir conteúdos de terceiros (ex.: vídeos do YouTube, imagens de redes sociais). Esses sites podem coletar dados, usar cookies e rastrear interações, conforme suas políticas de privacidade, se você consentir com cookies de terceiros.

• Base Legal: Consentimento.

Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros de Negócios: Empresas de logística (ex.: Correios), gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro) e serviços de marketing, apenas para cumprir o contrato de compra ou com seu consentimento.
• Autoridades: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.
• Serviços de Terceiros: Ferramentas como Google Analytics ou serviços de detecção de spam (ex.: Akismet) podem processar dados com base no seu consentimento. Comentários podem ser verificados por serviços automáticos de detecção de spam. Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição.

Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados

• Comentários: Comentários e seus metadados são retidos indefinidamente para facilitar a moderação, salvo se você solicitar a exclusão.
• Dados de Cadastro e Compras: Mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e legais (ex.: emissão de notas fiscais) ou até que você solicite a exclusão, salvo exigências legais.
• Cookies: Variam de temporários (expiram ao fechar o navegador) a um ano, dependendo da finalidade. Consentimentos de cookies são registrados pelo LGPD Consent no banco de dados do site, incluindo data, IP e, para usuários logados, e-mail.

Seus Direitos Sobre Seus Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade de dados.
• Revogar o consentimento, quando aplicável.
• Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação para suportech@suportech.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD. Você também pode gerenciar cookies em Configurações de Cookies.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como criptografia e controles de acesso, para proteger seus dados. O plugin LGPD Consent registra consentimentos para auditorias. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, então proteja suas credenciais de acesso.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou em nossas práticas. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou no site.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: suportech@suportech.com.br
• Telefone: +55 16 37222002

Última atualização: 25 de maio de 2025.